كيفية حجز عربات الحرم: دليلك الشامل لخدمة التنقل داخل المسجد الحرام
كيفية حجز عربات الحرم تُعد من أبرز الخدمات التي يبحث عنها المعتمرون والزوار، خاصة كبار السن وذوي الإعاقة، حيث وفرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي هذه الخدمة لتيسير أداء مناسك الطواف والسعي. في هذا المقال نتناول بالتفصيل خطوات الحجز، أنواع العربات، مواقع الاستلام، والأسعار، لضمان تجربة مريحة وميسرة داخل المسجد الحرام.
ما هي خدمة حجز العربات في الحرم؟
خدمة حجز العربات تتيح للمعتمرين والزوار إمكانية حجز عربات كهربائية أو يدوية مسبقًا لأداء مناسك الطواف والسعي داخل المسجد الحرام. تهدف هذه الخدمة إلى توفير الوقت والجهد، وتقليل التزاحم، وضمان راحة ضيوف الرحمن أثناء تأدية مناسكهم.
أنواع العربات المتوفرة
تتوفر عدة أنواع من العربات داخل المسجد الحرام لتلبية احتياجات الزوار:
1. العربات الكهربائية: مزودة بمحرك كهربائي، وتتوفر بخيارات مع سائق أو بدون سائق.
2. العربات اليدوية: تُدفع يدويًا، وتتوفر بخيارات مع دافع أو بدون دافع.
3. عربات الجولف: مخصصة للتنقل بين أجزاء المسجد الحرام، خاصة للمسافات الطويلة.
كيفية الحجز عبر تطبيق تنقل
أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تطبيق تنقل لتسهيل عملية حجز العربات. يمكن تحميل التطبيق من متاجر الأجهزة الذكية.
خطوات الحجز عبر تطبيق تنقل
1. تحميل التطبيق وتثبيته على الجهاز الذكي.
2. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية للمواطنين أو رقم الإقامة للوافدين.
3. إدخال رقم الهاتف المحمول وتأكيده عبر رسالة التحقق.
4. اختيار نوع الخدمة المطلوبة (طواف، سعي، أو كلاهما).
5. تحديد نوع العربة (كهربائية أو يدوية) واختيار الحجم (مقعد أو مقعدين).
6. اختيار وجود سائق من عدمه.
7. تحديد التاريخ والوقت المناسبين.
8. اختيار طريقة الدفع المناسبة.
9. تأكيد الحجز واستلام رسالة تحتوي على تفاصيل الحجز.
مواقع استلام وتسليم العربات
حددت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عدة مواقع داخل المسجد الحرام لاستلام وتسليم العربات:
- العربات الكهربائية:
1- مدخل جسر المروة (باب رقم 25)
2- مدخل سلم الأرقم (باب رقم 16)
3- مدخل جسر أجياد (باب رقم 5)
4- مدخل جسر الشبيكة (باب رقم 66)
- العربات اليدوية:
1- مدخل الساحة الشرقية (باب السلام رقم 19)
2- مدخل الساحة الغربية (جسر الشبيكة مقابل فندق دار التوحيد)
أسعار خدمات العربات
تختلف أسعار خدمات العربات بناءً على نوع العربة والمسافة المطلوبة:
- العربات الكهربائية:
1- مع سائق: تبدأ الأسعار من 100 ريال سعودي
2- بدون سائق: تبدأ الأسعار من 50 ريال سعودي
- العربات اليدوية:
1- مع دافع: تبدأ الأسعار من 60 ريال سعودي
2- بدون دافع: تبدأ الأسعار من 30 ريال سعودي
ملاحظة: الأسعار قابلة للتغيير حسب السياسات المعتمدة.
إرشادات هامة للمستخدمين
1- يُفضل الحجز المسبق لتفادي الانتظار
2- يجب الحضور في الوقت المحدد للحجز
3- الاحتفاظ برسالة تأكيد الحجز لتقديمها عند الحاجة
4- الالتزام بالتعليمات والإرشادات داخل المسجد الحرام
خدمات إضافية
بالإضافة إلى خدمة حجز العربات، توفر الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خدمات أخرى لتسهيل أداء المناسك، مثل:
1- تطبيق نسك الذي يتيح حجز الخدمات المختلفة داخل الحرم
2- خدمة الإرشاد والتوجيه داخل المسجد الحرام
3- خدمة الترجمة الفورية للزوار غير الناطقين بالعربية
كيفية حجز عربات الحرم
لحجز عربات الحرم بسهولة، يمكن استخدام تطبيق «تنقل» الرسمي المعتمد من رئاسة شؤون الحرمين، والذي يتيح للمستخدمين حجز العربات مسبقًا سواء كانت يدوية أو كهربائية لأداء الطواف والسعي. بعد تحميل التطبيق على الهاتف الجوال، يقوم المستخدم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول، ثم يحدد نوع العربة، الوقت، وطريقة الدفع. يتم تأكيد الحجز برسالة نصية تحتوي على تفاصيل الخدمة والموقع المحدد لاستلام العربة داخل المسجد الحرام.
كيف أحجز عربة جولف في الحرم؟
عربات الجولف مخصصة لنقل كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة داخل ساحات المسجد الحرام، ويمكن حجزها عبر تطبيق «تنقل» أو من خلال المكاتب الرسمية المنتشرة في مداخل الحرم مثل باب الملك عبد العزيز وباب أجياد. يجب تحديد عدد الركاب ووجهة التنقل، ويتم الدفع إما إلكترونيًا أو نقدًا حسب الخيار المتاح. هذه العربات تعمل بشكل منظم ومحدد المسار داخل حدود الحرم، مما يضمن راحة وسلامة المستخدمين.
كيف يمكنني حجز عربة كهربائية في الحرم؟
لحجز عربة كهربائية في الحرم، يجب تحميل تطبيق «تنقل» وتسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية أو الإقامة ورقم الجوال. بعد الدخول، يتم اختيار نوع العربة «كهربائية» وتحديد ما إذا كانت بمقعد واحد أو مزدوجة، مع سائق أو بدون سائق. ثم يحدد المستخدم وقت الحجز ومكان الاستلام، ويقوم بالدفع إلكترونيًا. العربات الكهربائية تتوفر في عدة مداخل رئيسية مثل جسر المروة وسلالم الأرقم، ويتم استخدامها لأداء مناسك الطواف والسعي بكل سهولة.
كيف أطلع تصريح عربات في الحرم؟
تصاريح استخدام العربات في الحرم لا تتطلب إصدارًا منفصلًا للأفراد المستخدمين، بل يتم ذلك بشكل مباشر عند حجز الخدمة عبر تطبيق «تنقل». أما من يرغب في تقديم خدمة دفع العربات كمهنة، فيجب عليه التقدم بطلب رسمي إلى الجهات المعنية برئاسة شؤون الحرمين، مع تقديم المستندات المطلوبة كالإقامة السارية، وشهادة خلو سوابق، والتسجيل ضمن الكوادر النظامية للعمل داخل نطاق الحرم الشريف.
كيف يمكنني حجز عربة طواف وسعي؟
يمكن حجز عربة لأداء الطواف والسعي من خلال تطبيق «تنقل» باختيار الخدمة المطلوبة من القائمة (طواف وسعي معًا)، ثم اختيار نوع العربة (يدوية أو كهربائية) وتحديد عدد المقاعد. بعد ذلك، يتم اختيار موعد الحجز والموقع المناسب للاستلام، مع تحديد وسيلة الدفع. هذه الخدمة مخصصة لكبار السن، المرضى، وذوي الإعاقة وتساعدهم على أداء مناسكهم بسهولة دون مشقة التنقل داخل المسعى والطواف.
الأسئلة الشائعة
1- ما هو التطبيق الرسمي لحجز عربات الحرم؟
التطبيق الرسمي لحجز عربات الحرم هو تطبيق «تنقل»، الذي أطلقته رئاسة شؤون الحرمين لتسهيل عملية حجز العربات الكهربائية واليدوية لطواف وسعي المعتمرين والحجاج. يتيح التطبيق اختيار نوع العربة والوقت والمكان والدفع الإلكتروني بشكل سهل وآمن.
2- هل يمكن حجز العربات في الحرم بدون تطبيق؟
نعم، يمكن حجز العربات مباشرة من خلال نقاط الخدمة المنتشرة في مداخل المسجد الحرام، مثل جسر المروة وباب الملك عبد العزيز، حيث توجد مكاتب مخصصة لاستقبال الطلبات وتوفير العربات يدويًا أو كهربائيًا حسب الحاجة، دون الحاجة لاستخدام تطبيق.
3- ما هي أسعار حجز العربات في الحرم؟
تختلف أسعار العربات حسب نوعها والخدمة المطلوبة، فالعربات الكهربائية المخصصة للطواف والسعي تتراوح أسعارها بين 100 إلى 150 ريال للفرد، بينما العربات اليدوية تتوفر بأسعار أقل. يمكن معرفة السعر بدقة من خلال تطبيق «تنقل» أو عبر نقاط الحجز الرسمية داخل الحرم.
4- هل العربات متاحة لكبار السن وذوي الاحتياجات فقط؟
الأولوية لاستخدام العربات داخل الحرم تكون لكبار السن، والمرضى، وذوي الاحتياجات الخاصة، لكن يُسمح للآخرين باستخدامها إذا توفرت، خاصة في أوقات الذروة مثل رمضان والحج، بشرط الالتزام بالتعليمات وعدم إشغال العربات عن الفئات الأَوْلى بالخدمة.
في الختام، تُعد خدمة حجز عربات الحرم من المبادرات النوعية التي أطلقتها رئاسة شؤون الحرمين لتيسير أداء المناسك على المعتمرين والزوار، لا سيما كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. من خلال تطبيق «تنقل» أو المكاتب الميدانية، أصبح الوصول إلى العربة المناسبة أكثر سهولة وراحة، مما يعكس حرص الجهات المعنية على راحة ضيوف الرحمن. ولضمان تجربة خالية من العناء، يُنصح بالحجز المسبق، والالتزام بالتعليمات، والاستفادة من الخدمات الرقمية المتاحة، بما يحقق أداء مناسك الطواف والسعي في أجواء من الطمأنينة والسلاسة.