احمي نفسك.. طريقة الإبلاغ عن رقم محتال السعودية
يشهد المجتمع السعودي تطورات رقمية متسارعة، لذلك أصبحت عمليات الاحتيال الهاتفي منتشرة بشكل واسع. يستخدم المحتالون وسائل مقنعة لاستدراج ضحاياهم، مثل تقديم عروض وهمية، انتحال شخصية موظف بنكي، أو إرسال روابط. والجهل بالأمر يُكلف الضحية معلومات شخصية حساسة أو كثير من الأموال. لحماية المواطنين، وفرت الجهات الرسمية في المملكة طرق عديدة للابلاغ عن هذه الجرائم. في هذا المقال، نستعرض طريقة الإبلاغ عن رقم محتال السعودية وكيفية تجنب الوقوع في الفخ.
كيف اعرف أن هذا الرقم محتال؟
من الضروري أن تتعلم كيف تكتشف الاحتيال قبل أن تقع ضحية له، وأبرز العلامات التي تنذر بالخطر:
- أن يدعي المتصل أنه تابع لجهة حكومية أو بنكية ولا يوجد مبرر واضح للاتصال.
- أن يطلب المتصل معلومات شخصية حساسة مثل رقم هوية، رقم حساب البنك، أو رمز تحقق.
- أن يعطيك المتصل وعوداً خيالية مثل ربح جائزة لم تشارك بها، أو الحصول على قرض سريع نظير رسوم.
- أن يقوم المتصل بتهديدك أو الضغط عليك نفسياً، مثل أن يهددك بإيقاف الخدمات أو تجميد الحساب.
- أن تصلك روابط مشبوهة عبر الرسائل تقودك إلى مواقع احتيالية تطلب منك تسجيل البيانات.
- في حال انتبهت إلى علامة من العلامات السابقة، فعليك أن تتعامل مباشرة على أنها محاولة خداع واحتيال.
طريقة الإبلاغ عن رقم محتال السعودية
هل تبحث عن طريقة الإبلاغ عن رقم محتال السعودية؟ توجد العديد من الطرق الرسمية المتوفرة للإبلاغ عن رقم محتال في المملكة العربية السعودية، وتتضمن:
تطبيق "كلنا أمن"
تطبيق “كلنا أمن” هو تطبيق أطلقته وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية بهدف تسهيل تقديم البلاغات بشكل إلكتروني، ومن بينها بلاغات الجرائم المعلوماتية. وطريقة الإبلاغ عن رقم محتال باستخدام “كلنا أمن” تتم من خلال الخطوات التالية:
- نزل التطبيق من Google Play أو App Store، حسب نوع جهازك.
- افتح التطبيق وسجل الدخول باستخدام البيانات الشخصية.
- انتقل إلى خيار "الجرائم المعلوماتية".
- ادخل كافة تفاصيل الحادثة بشكل دقيق، ولا تنسى ذكر الرقم المحتال.
- أرفق أي أدلة متوفرة لديك لدعم البلاغ مثل صور للرسائل، تسجيل صوتي أو أي دليل يثبت الحالة.
- أرسل البلاغ بالضغط على إرسال.
- تابع حالة بلاغك عبر التطبيق، سيتم تحديث الحالة بمجرد أن تبدأ الجهات الرسمية بالتحقيق بالقضية.
رسالة نصية إلى 330330
قدمت هيئة الاتصالات السعودية رقماً مجانياً مخصصاً لتلقي البلاغات المتعلقة بالرسائل الاحتيالية، والرقم هو 330330. تستطيع استخدام الرقم من خلال الخطوات التالية:
- في حال وصلتك رسالة نصية احتيالية، قم بإرسال رسالة نصية إلى الرقم 330330، واذكر في الرسالة الرقم المحتال ووصف تفاصيل الحادثة.
- يمكنك التقاط لقطة شاشة للرسالة الاحتيالية ثم إرسالها إلى الرقم 330330.
الموقع الإلكتروني لهيئة الاتصالات
إذا أردت تقديم بلاغ رسمي أو شكوى تتضمن معلومات تفصيلية، تستطيع زيارة موقع الهيئة العامة للاتصالات من خلال الرابط https://www.citc.gov.sa ، قم بذكر الرقم المحتال وأرفق أي معلومات لدعم البلاغ.
التواصل مع البنك
في حال كان المحتال يدعي أنه تابع لأحد البنوك ويرغب في الحصول على بياناتك البنكية، فعليك أن تقوم بالخطوات التالية:
- تواصل فوراً مع خدمة العملاء.
- أبلغهم بكافة تفاصيل الواقعة بشكل دقيق.
- أطلب منهم إيقاف البطاقة أو الحساب بشكل مؤقت إذا كان الأمر يستدعي ذلك.
منصة “ساما تهتم”
تستطيع أن تتقدم بشكوى رسمية ضد أي جهة مالية (بنك أو شركة تمويل) من خلال المنصة الالكترونية “ساما تهتم”، وهي منصة تابعة للبنك المركزي السعودي، وذلك من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني https://samacares.sa.
- سجل الدخول او قم بإنشاء حساب.
- اختر نوع الشكوى والجهة المعنية.
- قم بذكر كافة التفاصيل وأرفق أي مستندات تدعم الشكوى.
- أرسل الشكوى وانتظر الرد.
طريقة الإبلاغ عن رقم محتال السعودية عبر منصة أبشر
ضمن جهود الحكومة السعودية الرامية إلى تسهيل عملية الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية، أطلقت وزارة الداخلية خدمة مهمة أتاحت للمستخدمين الإبلاغ عن الأرقام الاحتيالية عبر منصة أبشر الإلكترونية، وهذه الخدمة وفرت على المواطنين الوقت والجهد المطلوب للابلاغ دون حاجة لزيارة الجهات الأمنية بشكل شخصي. ولاستخدام هذه الخدمة اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة منصة أبشر الإلكترونية.
- اختر “أبشر أفراد”، ثم سجل الدخول باستخدام بياناتك الشخصية.
- من قائمة “خدماتي” انقر على خدمة “الأمن العام”.
- من الخدمات المتاحة، اختر “بلاغ الجرائم الإلكترونية”.
- حدد نوع الجريمة “احتيال الكتروني”، بالإضافة إلى الوسيلة (رسالة، اتصال، رابط، الخ).
- ادخل الرقم المحتال، وذكر تفاصيل الحادثة بشكل دقيق.
- أرفق أي مستندات تدعم البلاغ.
- تحقق من كل شيء ثم أرسل البلاغ.
- تابع البلاغ عبر منصة أبشر.
ملاحظة:
الإبلاغ عن رقم محتال عبر منصة "أبشر" ليس مقصوراً على المواطنين السعوديين فقط، لكن بإمكان المقيمين أيضاً استخدام الخدمة طالما يمتلكون حسابات نشطة. كافة المعلومات التي ستقدمها محفوظة بسرية تامة ويتم التعامل معها بناءً على ضوابط وأنظمة دقيقة.
تطبيق Truecaller
من الأدوات الفعالة التي يمكن استخدامها لتحديد هوية الرقم المحتال والابلاغ عنه هو تطبيق Truecaller في حال تلقيت مكالمة من رقم محتال، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق Truecaller على هاتفك.
- اذهب إلى قائمة المكالمات.
- ابحث عن الرقم الذي تريد الإبلاغ عنه.
- انقر على الرقم واختر “الإبلاغ “.
- بين سبب البلاغ (احتيال أو مكالمة غير مرغوب فيها).
- أضف أي تفاصيل أخرى مهمة في خانة الملاحظات.
- بعد أن تبلغ، سيُضاف الرقم في قاعدة بيانات التطبيق لتحذير الآخرين من الرقم.
ماذا يجب أن يتضمن البلاغ؟
حتى يكون بلاغك فعالاً ويتم التعامل معه بجدية من قبل الجهات الرسمية، لا بد أن يشتمل على العناصر التالية:
- الرقم الاحتيالي الذي اتصل بك أو أرسل لك الرسالة.
- التاريخ والوقت الدقيق للحادثة.
- الوصف الدقيق لما قيل خلال الاتصال أو لما تضمنته الرسالة.
- أي وسيلة تواصل إضافية استخدمها المتصل المحتال مثل بريد إلكتروني أو رابط.
- الأدلة التي تدعم البلاغ مثل تسجيل صوتي أو لقطة شاشة.
- البيانات الخاصة بك للتواصل معك في حالة احتياج أي معلومات إضافية.
إجراءات تتخذها الجهات المختصة بعد تقديم البلاغ
بعد تقديمك للبلاغ، تتعامل الجهات المختصة مع بلاغك بجدية وفقاً لهذا الإطار:
- التقييم المبدئي للبلاغ عن طريق مراجعة الأدلة والتأكد من أن الجريمة تقع ضمن اختصاصات الأمن السيبراني.
- التحليل للبيانات التقنية مثل التتبع لمصدر الرقم أو تحليل الروابط.
- التنسيق مع شركات الاتصالات حتى يتم حظر الرقم المحتال بشكل مؤقت أو دائم أو لتتبع المصدر.
- في حال توفرت القرائن القوية، يُحال البلاغ إلى النيابة العامة.
- إذا تم التوصل للجناة، يتم التحقيق معهم ويقدموا للمحاكمة.
عقوبات تنتظر المحتالين
عمليات الاحتيال الهاتفي في المملكة خاضعة لنظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، وتتضمن العقوبات:
- عقوبة السجن لمدة لا تزيد على 3 أعوام.
- غرامات مالية قد تصل إلى 2 مليون ريال سعودي.
- مصادرة الأجهزة التي تم استخدامها في الجريمة.
- ترحيل الوافدين الأجانب بعد أن ينفذوا العقوبة المقررة.
- إضافة الجاني إلى القائمة السوداء لدى الجهات المعنية.
ملاحظة:
قد تختلف العقوبة المقررة وفقاً لحجم الضرر الحاصل وعدد الضحايا وتكرار الجريمة.
هل من الممكن استعادة الأموال المسروقة؟
نعم، قد تُستعاد الأموال المسروقة في بعض الحالات، خاصة إذا تم تقديم البلاغ بشكل سريع.
- قد يُجمد الحساب الذي حُولت له الأموال بشكل مؤقت.
- قد يتم التحقيق في مصدر الأموال بالتعاون مع البنك المركزي.
- قد تُعاد الأموال المسروقة إلى صاحبها إذاثبتت جريمة الاحتيال.
- قد يلجأ المتضرر إلى القضاء في حالة عدم تعاون الطرف الآخر أو في حال كان المبلغ كبيراً.
كيف تحمي نفسك؟
حتى تستطيع حماية نفسك من الوقوع في فخ الاحتيال، يمكنك اتباع هذه الخطوات العملية التالية:
- لا تقم بمشاركة بياناتك الشخصية أو المصرفية عن طريق الهاتف.
- لا تضغط على أي روابط تصلك عبر الرسائل قبل أن تتحقق من مصدرها.
- استخدم تطبيقات رسمية للتواصل مع الجهات الحكومية والمصرفية.
- قم بتفعيل المصادقة الثنائية على حساباتك المصرفية.
- تجاهل أي رسائل تعدك بالجوائز أو تطلب منك أي معلومات شخصية حساسة.
- قم بتحديث برامج الحماية والتطبيقات على الهاتف بصورة مستمرة.
- لا تستخدم أي أرقام غير رسمية أو غير معتمدة للتواصل مع أي جهة تتعامل معها.
ماذا يجب أن تفعل إذا استمر الرقم في الاتصال بك؟
إذا تكرر الاتصال من نفس الرقم بعد تقديمك للبلاغ، قم باتباع الخطوات التالية:
- احظر هذا الرقم من إعدادات هاتفك لديك.
- كرر تقديم البلاغاً، ووضح تكرار محاولة الرقم ازعاجك.
- يمكنك الاتصال بالرقم 19966 التابع لهيئة الاتصال والفضاء والتقنية للإبلاغ عن الرقم المحتال.
- إذا تطورت القضية إلى ابتزاز أو تهديد، اذهب فوراً إلى أقرب مركز شرطة لتسجيل بلاغ رسمي.
- تستطيع أيضاً تقديم بلاغ لدى النيابة العامة من خلال منصتها الإلكترونية.
الأسئلة الشائعة
ما هو رقم مكافحة النصب والاحتيال في السعودية؟
قامت وزارة الاتصالات بتخصيص رقم موحد للإبلاغ عن عمليات الاحتيال المالي، وهو 330330. أرسل بلاغك برسالة نصية، وسيتم التنسيق مع وزارة الداخلية لتتبع الجاني واتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن رقم مزعج في السعودية؟
إذا تلقيت مكالمات مزعجة بصورة مستمرة، تستطيع أن تقدم بلاغك عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19966 الذي يتبع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
كيف أبلغ عن أرقام المحتالين؟
تستطيع الإبلاغ عن أرقام المحتالين في المملكة العربية السعودية عن طريق تطبيق “كلنا أمن” أو عن طريق منصة أبشر.
الخاتمة
الإبلاغ عن رقم محتال لا يُعد إجراءً شخصياً فحسب، لكنه مساهمة في منظومة الأمن الوطني الرقمي. كل بلاغ تسجله هو إسهام لك في سبيل محاربة هذه الظاهرة التي انتشرت بشكل كبير مؤخراً. لا تتهاون مع أي مكالمة مشبوهة وبلغ على الفور، فسلامتك وسلامة بياناتك وأموالك تبدأ من يقظتك ووعيك.