الاستعلام عن أقساط شركة اليسر.. دليل شامل للعملاء
تُعد شركة اليسر للإجارة والتمويل من بين أبرز الشركات السعودية الرائدة في قطاع التمويل المتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية، وتقدم مجموعة متنوعة من الخدمات والحلول التمويلية التي تلبي احتياجات الأفراد والشركات على حد سواء، من أهم الجوانب التي تحرص الشركة على تطويرها هو سهولة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالتمويل، وخاصة ما يتعلق بالأقساط المستحقة والمجدولة، وهو ما نخصص له هذا التقرير.
ونستعرض في هذا المقال طرق الاستعلام عن أقساط شركة اليسر، وأبرز المزايا التي توفرها، إلى جانب تحليل شامل لأهمية هذه الخدمة في تعزيز الشفافية والالتزام المالي لدى العملاء.
طرق الاستعلام عن الأقساط
توفر شركة اليسر مجموعة متنوعة من الوسائل التي تتيح للعملاء إمكانية الاستعلام بسهولة عن تفاصيل أقساطهم، سواء من خلال القنوات الرقمية الحديثة أو عبر الوسائل التقليدية، وفيما يلي أبرز الطرق التي تتيح هذه الخدمة:
1. الموقع الإلكتروني الرسمي
أصبح الاعتماد على المنصات الإلكترونية أحد أبرز المظاهر الحديثة في قطاع التمويل، وهو ما تنبهت له شركة اليسر مبكرًا، فأنشأت منصة إلكترونية متكاملة تسهل على العملاء إدارة حساباتهم ومتابعة بياناتهم المالية دون الحاجة إلى زيارة الفرع. من خلال الموقع الإلكتروني alyusr.com.sa، يمكن للعميل القيام بالخطوات التالية:
1- الدخول إلى الموقع الرسمي.
2- تسجيل الدخول باستخدام البيانات الشخصية، كرقم الهوية أو رقم الإقامة وكلمة المرور.
3- التوجه إلى قسم "الخدمات الإلكترونية".
4- اختيار "الاستعلام عن الأقساط".
5- إدخال رقم العقد أو رقم الحساب الخاص بالتمويل.
6- الاطلاع على تفاصيل الدفعات، المبالغ المتبقية، تواريخ الاستحقاق، وغرامات التأخير – إن وجدت.
هذه الخطوات تتيح للعميل تصورًا شاملاً عن وضعه المالي تجاه الشركة، مما يساعده في الالتزام بالمواعيد وتفادي أي تأخير قد يؤثر على سجله الائتماني.
رقم وزارة الحرس الوطني شؤون الأفراد
2. نظام سداد
نظام "سداد" هو أحد الأنظمة الرسمية المعتمدة في المملكة، ويُستخدم لتسهيل عمليات الدفع وسداد الفواتير والتمويلات. وتوفر شركة اليسر هذه الخدمة كأحد خيارات الاستعلام والسداد على حد سواء.
الخطوات:
1- الدخول إلى تطبيق البنك الخاص بالعميل أو إلى حسابه البنكي الإلكتروني.
2- اختيار "سداد الفواتير".
3- تحديد "شركة اليسر" كمفوتر (رمز المفوتر: 024).
4- إدخال رقم الحساب الخاص بالتمويل.
5- تظهر على الفور معلومات القسط المطلوب سداده والمبلغ المستحق.
6- إتمام عملية الدفع في نفس اللحظة.
ميزة هذا النظام لا تقتصر على السداد فقط، بل يُستخدم أيضًا كوسيلة للتحقق من الأقساط المتبقية والاطلاع على حالة التمويل بشكل لحظي دون الحاجة إلى تدخل بشري.
3. التواصل الهاتفي مع خدمة العملاء
تُدرك شركة اليسر أهمية تقديم خدمة عملاء نشطة وسريعة الاستجابة، لذا توفر رقماً مجانياً موحداً يمكن من خلاله الاستعلام عن الأقساط أو تقديم شكاوى واستفسارات: 8001160711.
عند الاتصال بخدمة العملاء، سيُطلب من العميل تأكيد بعض البيانات الشخصية للتحقق من الهوية، ثم يمكنه الاستفسار عن:
1- عدد الأقساط المتبقية.
2- مبلغ كل قسط وتاريخه.
3- تفاصيل الجدولة (في حال وجود إعادة جدولة).
4- غرامات التأخير (إن وُجدت).
5- كما يمكن للعميل إرسال رسالة عبر تطبيق "واتساب" على نفس الرقم، وسيقوم فريق الدعم الفني بالرد خلال وقت قصير، مما يضمن تجربة سهلة وفعالة.
4. زيارة أحد الفروع
على الرغم من التطور الرقمي، إلا أن هناك فئة من العملاء ما تزال تفضل التعامل المباشر مع الموظفين داخل الفروع، تمتلك شركة اليسر شبكة فروع واسعة تغطي معظم مناطق المملكة، منها: الرياض، جدة، المدينة المنورة، الدمام، خميس مشيط، والقصيم.
من خلال زيارة الفرع، يمكن للعميل:
1- تقديم رقم الهوية أو رقم التمويل للاستعلام عن الأقساط.
2- الحصول على كشف حساب مطبوع.
3- مناقشة أي استفسارات مالية أو تقديم طلبات إعادة جدولة.
4- سداد الأقساط نقدًا أو عبر الشبكة.
تم تصميم الفروع لتقديم خدمة شخصية ومباشرة للعملاء الذين يفضلون التعامل الوجهي.
مزايا الاستعلام الإلكتروني
أدى الاعتماد على التكنولوجيا في العمليات المالية إلى تحقيق فوائد كبيرة لكل من العملاء والشركات. وفيما يخص شركة اليسر، فإن خدمة الاستعلام الإلكتروني عن الأقساط توفر مزايا متعددة:
1. سهولة الوصول إلى المعلومات: لم يعد العميل بحاجة إلى الانتظار لساعات طويلة أو التوجه إلى أحد الفروع لمعرفة تفاصيل تمويله. بنقرة واحدة، يمكنه الدخول إلى حسابه الإلكتروني ومراجعة البيانات الدقيقة الخاصة بالأقساط.
2. متوفرة على مدار الساعة: الميزة الأبرز لأي نظام إلكتروني أنه لا يتقيد بساعات الدوام، مما يتيح للعملاء الاستفادة من الخدمات حتى في أوقات متأخرة من الليل أو خلال العطل الرسمية.
3. توفير الوقت والجهد: الاستعلام الإلكتروني يوفر على العميل عناء التنقل، الوقوف في الطوابير، أو التحدث مع أكثر من موظف. العملية كلها تتم خلال دقائق معدودة من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.
4. تحسين الالتزام المالي: الاطلاع الدائم على الأقساط المستحقة يساعد العميل على تنظيم دخله وتحديد أولويات السداد، مما يقلل من فرص التأخير ويحافظ على سجله الائتماني لدى شركات التمويل.
خدمات إضافية مرتبطة بالأقساط
إلى جانب إمكانية الاستعلام عن الأقساط، تقدم شركة اليسر حزمة من الخدمات التي تساعد العميل على التعامل بمرونة مع التزاماته المالية:
1. خدمة إعادة جدولة الأقساط: قد يواجه بعض العملاء ظروفًا استثنائية تؤثر على قدرتهم على السداد في مواعيدها، وهنا يمكنهم التقدم بطلب لإعادة جدولة الأقساط بما يتماشى مع دخلهم الجديد، دون الحاجة إلى إنهاء العقد الحالي.
2. عدم الحاجة إلى كفيل: واحدة من أبرز ميزات التمويل لدى شركة اليسر، خاصة للمقيمين، هي أن كثيرًا من العقود لا تشترط وجود كفيل، ما يجعل عملية التمويل أكثر مرونة وسهولة، وكذلك الاستعلام عنها دون الحاجة لطرف ثالث.
3. تمويل السيارات الجديدة والمستعملة: من خلال برامج تمويل مرنة، يمكن للعملاء شراء سيارات من مختلف الأنواع، وتُحدد الأقساط بناءً على نوع السيارة وفترة السداد والدخل الشهري.
4. إشعارات السداد وتنبيهات التأخير: عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف، يمكن للعميل تفعيل خاصية الإشعارات لتنبيهه قبل موعد السداد بأيام، كما يتلقى تنبيهات عند حدوث تأخير، وهو ما يعزز الشفافية والمصداقية.
الاستعلام عن أقساط شركة اليسر
يمكن للعملاء الاستعلام عن أقساطهم بسهولة من خلال عدة وسائل توفرها شركة اليسر:
1- الموقع الرسمي: عبر الدخول إلى alyusr.com.sa وتسجيل الدخول، ثم اختيار "الاستعلام عن الأقساط".
2- نظام سداد: من خلال الخدمات البنكية، باختيار "شركة اليسر" كمفوتر وإدخال رقم الحساب.
3- رقم الهاتف الموحد: الاتصال على 8001160711 للاستعلام الصوتي أو عبر واتساب.
4- زيارة الفرع: الحصول على كشف حساب مباشر من أقرب فرع.
كيف أعرف كم باقي قسط اليسر؟
لمعرفة عدد الأقساط المتبقية ومواعيدها، يمكن:
1- الدخول إلى حسابك في الموقع الرسمي.
2- أو استخدام تطبيق البنك الخاص بك عبر "سداد" برقم التمويل.
3- أو الاتصال بخدمة العملاء وإعطاؤهم رقم الهوية أو التمويل لتزويدك بالتفاصيل.
كم قسط شركة اليسر؟
يختلف القسط الشهري بحسب نوع التمويل (شخصي، سيارات، تمويل المتقاعدين)، ويُحدد بناءً على: قيمة التمويل، مدة السداد (حتى 60 شهرًا)، دخل العميل الشهري.
- مثال تقريبي: تمويل بقيمة 50,000 ريال لمدة 3 سنوات قد يكون القسط حوالي 1,500 ريال شهريًا.
من هو مالك شركة اليسر للتمويل؟
شركة اليسر للإجارة والتمويل مملوكة بالكامل لشركة عبد اللطيف العيسى القابضة، وهي مجموعة سعودية كبرى لها أنشطة متعددة في السيارات والتأجير والخدمات المالية، مما يمنح "اليسر" قاعدة مالية قوية ودعماً إداريًا مميزًا.
ما هي شروط اليسر لتقسيط السيارات؟
تشمل شروط تقسيط السيارات لدى شركة اليسر ما يلي:
1- أن يكون عمر العميل بين 21 إلى 60 سنة.
2- أن يكون على رأس عمله في جهة معتمدة (حكومية أو خاصة).
3- الحد الأدنى للراتب: 4,000 ريال.
4- توفير الهوية الوطنية أو الإقامة سارية المفعول.
5- عرض سعر من المعرض في حال الشراء من جهة غير معتمدة.
6- لا يُشترط كفيل.
7- تقديم كشف حساب بنكي آخر 3 أشهر.
8- التمويل متاح للسيارات الجديدة والمستعملة.
رقم شركة اليسر
الرقم الموحد لخدمة العملاء: 8001160711
وهو متاح للاتصال المجاني والاستفسارات أو الدعم عبر "واتساب" أيضًا.
شروط اليسر للتمويل الشخصي
1- أن يكون العميل سعودي الجنسية.
2- أن يكون على رأس عمله (حد أدنى للراتب: 4,000 ريال).
3- أن لا يقل عمره عن 21 سنة ولا يزيد عن 60 سنة.
4- تحويل راتب (حسب الجهة).
5- تقديم إثبات دخل وكشف حساب بنكي لآخر 3 أشهر.
6- لا يُشترط وجود كفيل.
7- التمويل يصل حتى 200,000 ريال، وسداد حتى 5 سنوات.
8- متوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.
شركة اليسر للتمويل
هي شركة تمويل سعودية مرخصة من البنك المركزي السعودي، تأسست عام 2004، وتقدم: تمويل السيارات (جديدة ومستعملة)، التمويل الشخصي، التمويل التأجيري، خدمات متوافقة مع الشريعة، تغطي فروعها معظم مناطق المملكة.
مشاكل شركة اليسر
بعض العملاء واجهوا مشكلات تتعلق بـ: التأخير في تحديث البيانات بعد السداد، غرامات تأخير تُفرض تلقائيًا رغم السداد الجزئي، تأخر في الرد على الشكاوى أحيانًا، لكن الشركة تعمل على تطوير نظام الشكاوى والدعم الفني لتقليل هذه المشكلات، وتستقبل الشكاوى على الرقم المجاني أو عبر الموقع.
تمويل اليسر للمتقاعدين
تقدم شركة اليسر تمويلاً خاصًا للمتقاعدين وفق الشروط التالية:
1- أن يكون العميل سعودي الجنسية.
2- تقاعد من جهة حكومية أو شبه حكومية.
3- الحد الأدنى للراتب التقاعدي: 4,000 ريال.
4- التمويل متاح حتى 100,000 ريال.
5- أقساط ميسرة تمتد حتى 60 شهرًا.
6- لا يشترط كفيل.
6- تقديم تعريف بالمعاش وكشف حساب لآخر 3 أشهر.
الأسئلة الشائعة
1. كيف أستعلم عن الأقساط في شركة اليسر؟
يمكنك الاستعلام عن أقساطك من خلال الموقع الرسمي لشركة اليسر، أو عبر الاتصال بالرقم المجاني 8001160711، أو باستخدام خدمات سداد البنكية بإدخال رقم الحساب الخاص بك لدى الشركة.
2. هل تقدم شركة اليسر تمويل بدون كفيل؟
نعم، معظم برامج التمويل لدى شركة اليسر لا تتطلب وجود كفيل، سواء للتمويل الشخصي أو تمويل السيارات.
3. ما هو الحد الأدنى للراتب للحصول على تمويل من اليسر؟
الحد الأدنى للراتب المطلوب غالبًا هو 4,000 ريال سعودي، وقد يختلف حسب نوع التمويل والجهة الوظيفية.
4. ما هي مدة سداد التمويل في اليسر؟
مدة السداد تختلف حسب نوع التمويل، وتصل في بعض المنتجات إلى 60 شهرًا (5 سنوات).
5. هل التمويل من شركة اليسر متوافق مع الشريعة؟
نعم، جميع منتجات شركة اليسر للتمويل مصممة لتتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية.
6. هل يمكن تمويل السيارات المستعملة؟
نعم، تقدم شركة اليسر تمويلاً للسيارات المستعملة بشروط محددة، ويشترط تقديم تقرير فني معتمد للسيارة.
7. هل يوجد تمويل خاص بالمتقاعدين؟
نعم، شركة اليسر تقدم برنامج تمويلي مخصص للمتقاعدين بشروط ميسرة وبدون الحاجة إلى كفيل.
8. هل يمكن تسديد أقساط اليسر عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك السداد من خلال خدمة "سداد" عبر تطبيق البنك أو الخدمات المصرفية الإلكترونية، باستخدام رقم الفاتورة.
9. كيف أتواصل مع شركة اليسر؟
عبر الرقم الموحد 8001160711، أو من خلال زيارة الموقع الرسمي alyusr.com.sa، أو زيارة أحد فروع الشركة المنتشرة بالمملكة.
10. ما هي أبرز المشاكل التي يواجهها عملاء شركة اليسر؟
بعض العملاء أشاروا إلى تأخر في الرد على الشكاوى أو تحديث السداد، إلا أن الشركة تعمل باستمرار على تطوير خدمات الدعم الفني.
تثبت شركة اليسر من خلال توفيرها خدمة الاستعلام عن الأقساط عبر وسائل متعددة، أنها تضع راحة العميل وشفافيته المالية ضمن أولوياتها الاستراتيجية. هذه الخدمة لا تمثل مجرد وسيلة تقنية، بل هي حلقة من منظومة متكاملة تهدف إلى تمكين الأفراد من التحكم في قراراتهم المالية والوفاء بالتزاماتهم بأعلى درجة من الاحترافية.
إن الاعتماد على التكنولوجيا في إدارة العمليات التمويلية – كما هو الحال مع خدمات الاستعلام الإلكتروني – يعكس تطور السوق السعودي وحرصه على تقديم أفضل التجارب المالية، خصوصًا في ظل المنافسة المتنامية بين شركات التمويل.
ويبقى الخيار متاحًا أمام كل عميل لاختيار وسيلة الاستعلام التي تناسب احتياجاته التقنية والشخصية، سواء عبر الموقع الإلكتروني، أو سداد، أو الهاتف، أو زيارة الفرع، ولكن الأهم هو أن يكون العميل دائمًا على اطلاع بمسؤولياته المالية، وهو ما يضمن علاقة مستقرة ومنتجة مع أي جهة تمويلية، وعلى رأسها شركة اليسر للإجارة والتمويل.