كيفية الغاء تحويل المكالمات موبايلي موجود.. الشروط والخطوات
خدمة موجود من موبايلي هي إحدى الخدمات المميزة التي تتيح للمستخدمين معرفة المكالمات الفائتة عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية، ومع ذلك قد يحتاج البعض إلى إلغاء تحويل المكالمات لهذه الخدمة لأسباب مختلفة، وفي هذا المقال، سنتناول كيفية الغاء تحويل المكالمات موبايلي موجود بالتفصيل، مع شرح خطوات الإلغاء والأكواد المستخدمة.
ما هي خدمة موجود من موبايلي؟
خدمة موجود توفر إشعارات للمستخدم بجميع المكالمات التي لم يتم الرد عليها بسبب:
-
إغلاق الهاتف.
-
انقطاع التغطية.
-
تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي أو رقم آخر.
يتم إرسال إشعار يحتوي على رقم المتصل، وقت الاتصال، وعدد المحاولات.
أسباب الرغبة في الغاء تحويل المكالمات موبايلي موجود
على الرغم من فوائد الخدمة، قد يرغب البعض في إيقافها للأسباب التالية:
-
عدم الحاجة إلى الإشعارات المستمرة.
-
تقليل التكاليف الإضافية المرتبطة بالخدمة.
-
استبدال الخدمة بخدمات أخرى.
اقرأ ايضا: افكار مشاريع سياحية مربحة في السعودية
طرق الغاء تحويل المكالمات موبايلي موجود
لإلغاء تحويل المكالمات إلى خدمة موجود أو أي خدمة تحويل أخرى، توفر موبايلي أكواد بسيطة وسريعة يمكن استخدامها بسهولة، على النحو التالي:
1. إلغاء جميع تحويلات المكالمات
إذا كنت تريد إلغاء جميع أنواع تحويل المكالمات، يمكنك استخدام الكود التالي:
-
#002## قم بكتابة الكود على شاشة الاتصال واضغط زر الاتصال. ستصلك رسالة تؤكد نجاح العملية.
2. إلغاء تحويل المكالمات عند انشغال الخط
إذا كنت ترغب في إلغاء تحويل المكالمات فقط عندما يكون الخط مشغولاً، يمكنك استخدام الكود التالي:
-
#67## اكتب الكود واضغط على زر الاتصال.
3. إلغاء تحويل المكالمات عند عدم الرد
لإلغاء تحويل المكالمات عند عدم الرد على الهاتف:#61##، استخدم هذا الكود واضغط على الاتصال.
4. إلغاء تحويل المكالمات عندما يكون الهاتف مغلقًا أو خارج التغطية:
-
#62## باستخدام هذا الكود، يتم إلغاء تحويل المكالمات لهذه الحالة فقط.
التحقق من حالة تحويل المكالمات
إذا كنت ترغب في التحقق من حالة تحويل المكالمات لديك قبل الإلغاء، يمكنك استخدام الكود التالي:
-
#21# هذا الكود يعرض جميع التحويلات النشطة على خطك.
خدمة عملاء الغاء تحويل المكالمات موبايلي موجود
في حال واجهتك أي مشكلة في إلغاء تحويل المكالمات أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء موبايلي عبر الرقم:
-
1100 سيقوم فريق الدعم بمساعدتك في حل المشكلة وإجراء الإلغاء.
هل يوجد تكلفة لإلغاء الخدمة؟
لا توجد أي تكلفة عند استخدام الأكواد لإلغاء تحويل المكالمات، ومع ذلك قد يتم احتساب رسوم عند الاشتراك مجددًا في الخدمة.
نصيحة للمستخدمين
-
قبل إلغاء الخدمة، تأكد من حاجتك الفعلية لذلك، خاصة إذا كنت تعتمد على إشعارات المكالمات الفائتة.
-
إذا كنت تواجه أي مشاكل تقنية، لا تتردد في التواصل مع موبايلي.
أهمية استخدام الأكواد بشكل صحيح
عند استخدام الأكواد لإلغاء تحويل المكالمات، من الضروري إدخال الكود بالطريقة الصحيحة لتجنب أي أخطاء تقنية، وإليك بعض النصائح لضمان تنفيذ العملية بنجاح:
-
قبل إدخال أي كود، تأكد أن هاتفك متصل بشبكة موبايلي.
-
أي خطأ بسيط في ترتيب الرموز (# أو *) قد يؤدي إلى فشل العملية.
-
بعد إدخال الكود وضغط زر الاتصال، ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية، وإذا لم تظهر، حاول إدخال الكود مرة أخرى.
استبدال خدمة موجود بخدمات أخرى
إذا كنت ترغب في إلغاء خدمة موجود واستبدالها بخدمة أخرى، توفر موبايلي مجموعة واسعة من الخدمات البديلة مثل:
-
خدمة البريد الصوتي التي تمكنك من استقبال الرسائل الصوتية عند عدم الرد.
-
خدمة تحويل المكالمات إلى رقم آخر، وتتيح لك تحويل المكالمات الواردة إلى رقم آخر من اختيارك.
-
يمكنك الاشتراك في هذه الخدمات من خلال تطبيق موبايلي أو التواصل مع خدمة العملاء.
الفرق بين موجود وموجود إكسترا
قد يختلط الأمر على بعض المستخدمين بين خدمة موجود وخدمة موجود إكسترا، وإليك الفرق بينهما:
-
موجود: خدمة مجانية تتيح إشعارات المكالمات الفائتة.
-
موجود إكسترا: خدمة مدفوعة توفر مزايا إضافية مثل إشعارات أكثر تفصيلاً وإمكانية تخصيص الإشعارات.
إذا كنت مشتركًا في خدمة موجود إكسترا وترغب في إلغائها، يمكنك استخدام نفس الأكواد المذكورة أعلاه.
متى يجب إعادة تفعيل الخدمة؟
قد تحتاج إلى إعادة تفعيل خدمة موجود في الحالات التالية:
-
إذا كنت كثير الانشغال وتفوتك العديد من المكالمات.
-
إذا كنت تسافر بشكل متكرر إلى مناطق ذات تغطية ضعيفة.
-
إذا كنت تعتمد على الإشعارات لإدارة مكالمات العمل.
لإعادة تفعيل الخدمة، يمكنك الاتصال بالكود:
-
#1431*21***
دعم العملاء لمستخدمي موبايلي
إلغاء خدمة موجود أو أي خدمة تحويل أخرى يمكن أن يكون سهلاً للغاية، ولكن إذا كنت تواجه مشكلة أو استفسار، فإن فريق دعم موبايلي دائمًا على استعداد لمساعدتك، كما يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1100، أو زيارة أحد فروع موبايلي القريبة للحصول على الدعم.